苹果零售店面临的最大问题之一是顾客退货时，可能会将不正确的商品放回包装中。这种情况不仅涉及到顾客的简单改主意，有时还可能有人偷偷拆走配件或将手机本身取走，只留空盒子进行退货。这种行为给商家带来的困扰不小，导致他们在确认商品完整性时必须打开封装，增加了库存处理的复杂性。

为了解决这一难题，苹果推出了一种新设备，允许在不拆封的情况下扫描返回的iPhone，以诊断其是否完整。这项新技术基于苹果的Presto系统，目前已在各大零售店部署使用。根据弹劾社的报道，这种检测设备于2026年10月初逐步到达零售店并投入使用，使得员工可以在保持包装密封的情况下检查退回的设备。

Presto技术最初是用来解决手机在顾客购买之前的系统更新问题。新工具则扩展了这一技术的应用，应用于判断设备是否存在问题。通过这种方式，员工在不打开包装的情况下就可以完成设备诊断，从而减少了因拆封而产生的额外工作负担。 球友会官网

对于消费者而言，这一变化直接影响了库存管理和等待时间，人工检查的减少将加快退款过程。同时，保持封装完好也是确保商品能以新品价格出售的关键。在商家对某些退回的iPhone产生怀疑时，这套系统尤为有效，能够帮助识别可疑退货，避免不必要的拆封流程。

不过，这项技术并不能完全保证每个密封盒内都有真实商品，苹果目前没有详细说明其诊断能力的具体范围。此次技术的推出表明苹果将为特定目的开发的工具应用于零售运营中的实际问题。虽然目前主要在苹果门店使用，但它是否会扩展到其他设备或产品线仍未可知。